经过近20年的发展,我国企业品牌培育已经进入一个渐趋理性与成熟的提升阶段。应该承认,在计划经济向市场经济转型的过程中,我国的电力施工企业在形象策划、品牌培育上已经落后了。无需同世界级的知名大企业去拼比,即便是同国内其他行业相比,我们没有太在乎“牌”,甚至不在乎市场认可的“度”,品牌治理没有引起足够的重视和有效的落实。
电力施工企业实施品牌战略的必要性?
加入WTO后,随着我国电力施工行业与国际市场接轨,企业面临着更加激烈的国际化竞争。作为企业的一种无形资产和重要资源的品牌,已和资金、人才一起成为现代企业运行的基本要素,并成为企业的资源核心。在电力施工同质化特点十分突出的现在,企业并不存在难以超越的核心技术,随着电力改革的多次顺利开展,原来的电力公司下属的多经企业也被迫加入到市场竞争的大潮中,与众多的民营企业站在同一条起跑线,在这种大环境下,谁拥有别人不易模拟的品牌个性,谁将主宰21世纪电力施工行业市场。因此,争创名牌无疑是企业的一个永恒主题,提升企业品牌知名度、信誉度、美誉度和忠诚度就必须实施品牌战略,使品牌成为企业核心竞争力。今后企业间竞争必将体现在品牌的竞争上。对于销售在前、提供产品在后的电力施工行业,企业招投标过程中靠的首先是品牌,然后才能以提供高品质的产品进一步加深品牌印象,形成良性循环。
电力施工企业品牌现状分析?
作为传统产业的电力施工企业,在品牌塑造方面正处于起步阶段,具体表现在以下几个方面。
(一)缺乏对品牌内涵的认知
电力施工企业对品牌的理解不到位、不准确,往往单纯强调企业的知名度,而忽略了品牌的其他组成部分。品牌知名度仅仅是衡量企业传播策略和价值体系标准之一,并不能代替品牌美誉度及其他有机组成部分。由于这种误区,导致施工企业很难全面把握品牌的内涵,更无从谈起培育并升华品牌。如何通过艰苦的努力、着眼市场、着眼长远去培育企业的品牌,树立企业在市场上的形象,提高品牌的美育度、忠诚度,以提高市场的竞争力与占有率,实不多见。
(二)缺乏维护品牌的手段
维护品牌就是要恪守自己的承诺,无论何时何地,以何等代价,都必须遵守市场经济法则。施工企业塑造品牌的过程,就是不断实现其对业主承诺的过程。电力施工企业品牌建设的窗口主要是项目部,大多数电力施工企业实行星式治理,这种模式假如没有一套品牌指数评估反馈体系,对品牌发展状态保持跟踪测试和控制,就轻易导致品牌治理失控,没有有效的控制和指标数据反馈,就谈不上品牌的重新定位。
在施工现场,由于企业对项目部控制不到位,使项目部的安全意识不强而造成安全事故,质量意识不强而造成质量事故,服务意识不强而造成不和谐问题等,都会损害企业品牌的打造。另外,电力行业单位之间为争抢某项工程,不惜竞相垫资压价,甚至中伤兄弟单位的做法,则是不珍视品牌、损害品牌形象的一种短期行为,一种不利于品牌成长的功利主义;同样,那些为了获得工程项目而相互陪标获得工程项目的做法也不利于提高企业的品牌竞争力。企业不顾品牌形象盲目决策的做法,不仅破坏了企业在公众心目中的形象,也不利于品牌的培育和提升。
(三)电力施工企业品牌治理思路
1、准确的品牌定位是实施品牌治理的前提
品牌定位就是对可能成为顾客的人的想法施加影响,唤起或强化顾客原本已存在的欲望和渴求,最终使品牌在顾客心目中取得一个无可替代的位置。
电力施工企业树立品牌,必须具备一种竞争性定位的思考方式,一方面为业主提供独一无二的承诺,做到能保质如期地交付使用。一方面要保持企业的由内而外一系列活动的一致性,而且要在时间上保持连贯性,因而企业在制定品牌战略时应该有一个相对稳定持久的整体规划,建立以品牌为核心的企业重组和资源配置的营销治理机制。
2、卓越的质量体系和服务体系是创品牌的核心
作为电力施工单位,工程质量是企业树立品牌的立命之本,只有创造一流的工程质量,企业才能立得住,站的稳,才能根深叶茂。由于工程质量不过硬,用户不满足,甚至出现“豆腐渣”工程,那就等于砸了自己的饭碗。一流的工程质量能赢得用户,赢得市场,在激烈的市场竞争中路子越走越宽广。企业不仅要向用户提供品牌工程,还要提供品牌服务。服务不仅是竣工后的质量回访保修,而是贯穿于勘察设计、招投标、施工生产、交付使用等全过程、全方位的服务。要扩大服务的内涵,变被动服务为主动服务,变简单服务为全功能服务。一方面,在工程设计、施工前,要从用户的立场出发,想客户所想,为客户出谋划策降低工程设计成本;在施工中,根据施工要求为业主提供好的建议,降低施工成本,帮助业主与设计单位和设备供给厂商沟通,保证施工进度,搞好文明现场,创建标准化工地;另一方面,工程竣工后兑现承诺,坚持质量回访保修,急用户所急,帮用户所难。
3、优秀的品牌公关策划和品牌延伸决策是创品牌的重要补充
电力施工企业要在竞争激烈的环境中脱颖而出,除了在产品质量、技术、治理等方面技高一筹,成功的公关策划也能起到四两拨千斤的作用。如施工企业可开展诸如“优秀工程竞赛月”、“业主投诉日”、“精品工程展示会”、“技术成果推介会”以及在企业出现质量、安全事故后应对危机而采取的运筹公关活动,以转危机为良机。
品牌延伸是指利用取得成果的品牌来推出新产品,使新产品投放市场能获得原有品牌的支持。品牌延伸是企业发展壮大的必经之路。例如,北京中联创业电力工程有限公司在今年坚持传统停电检测的同时,根据国内外电力检测技术的进步,国内电力市场发展,客户对电力安全性要求的日益提高的大前提下,筹集资金,从国外购买先进的带电检测的工具,推出带电检测这一新的产品服务,满足客户的需求,使公司的业务范围向更深的方向延伸,公司品牌的影响力不断扩大,知名度不断得到提升。带电检测和传统的停电检测互为补充,公司业务在行业得到延伸,公司品牌也在这种延伸中,在各个工程领域得到认可,中联电力成为高品质可信赖的电力工程公司代名词,成功树立了企业统一品牌核心价值,保证企业的发展壮大。品牌的延伸必须科学决策、稳步实施,必须考虑品牌核心价值与个性、新老产品关联度、产品的市场容量、企业所处的市场环境、企业发展新产品的目的、市场竞争格局、企业财力与品牌推广能力,不能淡化了原有的品牌,甚至损害了原有品牌的高品质形象。中联电力在品牌延伸推广方面是非常成功的。
4、良好的形象和卓越的文化是品牌治理的重要支撑
品牌形象与品牌不可分割,形象是品牌表现出来的特征,反映了品牌实力与品牌实质。品牌形象由顾客评价,它是赢得顾客忠诚度的重要途径。而品牌的背后是企业深厚的文化,支撑着品牌的丰富内涵,品牌则展示着其独特的文化魅力,文化与品牌相辅相成,没有文化就不可能创造品牌,更不可能成就名牌。所以,电力施工企业在品牌塑造的过程中必须树立良好的品牌形象,建设优秀的企业文化,以支撑品牌的良性发展。
5、有效的品牌推广传播与维护是品牌治理的保证
电力施工企业品牌推广和维护的一大有效途径是不定期向业主方进行品牌、质量、安全、进度以及服务问卷调查,这不仅提升了业主对企业品牌的理解和认可,很大程度上也是跟业主沟通的有效方式,而且从根本上解除业主的后顾之忧,防止和控制了施工现场项目部人员因质量、安全、进度以及服务态度方面而损坏企业品牌,是保证完成对业主承诺的有力措施。
电力施工企业应适当向媒体投放广告,这是品牌传播的有效途径之一。但是在媒体的选择上是值得研究的,比如像《中国电力》、《国家电网》、《中国电力报》等是电力投资商必看的媒体,能达到事半功倍的效果。其次选择行业网络媒体也是非常有效的品牌推广和传播途径。
综上所述,电力施工企业品牌治理任重道远,企业建立品牌意识、加强品牌治理是今后提高竞争力的核心所在,大力推广品牌战略,制定品牌规划,加强品牌治理才是企业发展战略的重中之重。
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