一年又将走到尽头，回顾过去即将过去的2011年：日本福岛核危机、中国动车追尾、利比亚内战结束恢复“一夫多妻制”……盘点一下大事纪都是让人耸容的“囧事”，年末了本来想谈点高兴的事情来总结一年的辛勤付出与打拼成果，然而佛山小悦悦事件之后带给我们的思想震动尚未平复，难以让我们平静下来对一年的最后留点理想式的展望和歌功颂德的总结，在此还是“小生常谈”一下人与人之间的冷漠带给了商业世界什么样的结果。
在传媒如此发达的今天，信息泛滥而迅速，那些从来不曾发生的事情或是曾被掩盖的事情也频频见诸媒体，从瘦猪肉到瘦羊肉的瘦肉精事件、洋家具造假事件等这一系列事件的曝光反映了在市场经济快速发展的今天，在法制范畴内的制度管理是有限的，他不能制止你拾金自昧，不能强制那些急驰而过的汽车不去碾压一个已倒地的小孩，也不能强制那些路过的人必须去救助那个被汽车碾压在地的小悦悦……有人说得好：“众多企业频繁爆发出各种问题，制度管理只是浅层次的管理，更深层次的是人性的管理。”什么是人性管理？百度解：把人当做人看的管理。如果把人不当人看，那么人与人之间有何爱心可言呢？佛山小悦悦事件暴露出来的不只是那18个路人的冷漠，而是潜藏在我们每一个人心中那种把别人不当人看，把别人的苦难当娱乐的另一种心理。所以这种缺乏自我人性管理的冷漠使得地沟油上了普通人家的饭桌，有毒致癌物质的衣服面料被制成衣服，安全性低级的校车装满了如花笑靥的儿童，以及坐在电脑前的我抱着娱乐心态浏览头条新闻中每一个悲惨故事的内容……“作为人何谓正确？”这是需要我们每一个人在做每一件事都需要思考的前提，它简单，却朴实地含有自我人性管理的大道。自我人性管理在我们如今的商业世界里有哪些重要性和存在的必要性？
商业世界里人们最关注的是产品质量，产品质量可以让企业发展或重生，也可以让辉煌的品牌瞬间消逝，其重要性可想而知。但是仍然有很多人冒天下之大不韪，假冒伪劣，以次充好，甚至更有不惜害人性命以谋利的做法。这些人的存在充分说明市场经济下商业伦理的缺失，逐利使得人性的恶面放纵。日本经营之圣稻盛和夫曾提出一个人生和工作的结果公式：人生·工作的结果=思维方式×热情×能力，即人生和工作的结果，用上述三要素的乘积表示。这也揭示了一个人的企业经营和人性之间差别导致的人生和经营结果，三要素不是做加法，而是乘法，任何两项的搭配乘积都会产生相当大的差距。企业经营成败最重要的因素是热情和能力的乘积再与“思维方式”相乘。稻盛和夫曾说过，所谓思维方式就是哲学，也可以叫人生观、判断基准、人心中抱有的思想、人所持有的价值观。从恶的“思维方式”到善的“思维方式”之间有一个较大的幅度。如果偏激地看社会，认为这个世界不公平，就索性做小偷、做强盗，那么这个人越是有能力、越是有热情，就越会成为大恶巨恶。稻盛和夫的观点显示：持有的“思维方式”不同，人生和工作的结果就会迥然不同。就是说，“能力”、“热情”的幅度都是从0分到100分，而思维方式的范围是从负100分到正100分。所以做企业安身立命者，在做每一个决定和环节时要问一下：“作为人何谓正确？”要时刻约束自身行为规范，严肃克己，让个人成为一个有益于社会的人，让企业成为一个有责任感的企业。
在接下来我想谈谈企业责任和企业的社会责任。其实如果一个人的商业伦理缺失，谁也无法和他再谈责任一类的话题，但是无论你如何的冷漠，丧失企业责任和企业所负担的社会责任，也将在另一个现实的制度层面得到惩罚。企业责任首先在于对劳工的保护，包括薪酬、福利、健康、安全等。相关于因劳工保护问题而受到公众谴责的有国际奢侈品牌古奇，被评血汗工厂，以及使工人罹患尘肺病等职业病而被追责的企业，他们必受到法律的管理和制裁。同时，他们在追求利益最大化的同时，并没有把为他们创造价值的劳工当做人去对待和管理，或许在他们眼里劳工只是赚钱机器。在如今，一个管理者的品质也代表和决定着品牌价值时，或许有更多的具有怜悯心的人不再去为这个品牌捧场，一个光鲜品牌背后的噬血、唯利、冷漠，这已不再是品牌了，只是一个商品制造商。
企业所担负的责任不只是所在的那一亩三分地，也不只是那管理下的几个人或是几千人，一个企业更担负着环境保护的社会责任。康菲公司以为石油泄露流入了海洋，鱼类就不会追责？日本福岛核电站核泄露只和日本人民安康有关系，与世界其它国家没有关系？一个企业偷偷排放了有毒废水、废气、废物，没有被发现没有被查封就没有责任？……要问一句“作为人何谓正确？”保护环境人人有责，何况一个如果不能有效防范就能实在地对环境造成污染的企业更应担负重要的社会责任，这种责任来自于把别人当人看，把别人的生命当生命来尊重和爱护的人性，来自于担负品牌建设和社会建设的商业伦理。
从商业伦理范畴来看产品质量、劳工保护、环境保护，如果商业伦理缺失，人性冷漠，世界的一切都将是灰色的，人类不再需要高度发展的商业经济，只需要自给自足，绝圣弃知的原始农耕状态足矣。在这个当下社会发展形态里我们呼唤爱心、人性之善，其实更需要的是每一个身处其中的自我人性管理与善性自省。做好你自己，多自问一些：“作为人何谓正确？”
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