有人离开金风时提到的一点意见是，金风什么都好，有一条不大好--很多事不透明，不知道方向在哪里。武总把这条意见转给我，希望我拿出一个办法。

    三年前我到官厅现场，一位实习的新员工也向我反映过类似的意见：李总，让我们到现场实习没有意见，但没有人告诉我们实习多久，实习完了干什么也不知道，我们感到心里没有底。

    在我看来，金风的很多事本来都是透明的，也应该透明--让大家都知道，那么为什么会有人觉得很多事不透明而且很严重呢？我以为这里的原因有三：

    一、我们的各级干部不会当生产队长。在农村，早晨一敲钟，社员们齐聚大树下，生产队长早已成竹在胸，站在高处，把每一个社员一天的劳动任务部署停当。收工了，队长到地边一溜达，谁的活干的怎么样，基本看在眼里，等于验收了，然后记工分。周而复始。这是一种非常简单的集体劳动方式，社员们每天都知道自己该做什么，能得到多少工分。

    遗憾的是，我们有些部门，有的干部连生产队长这点水平都没有。一年到头不开会，新员工来了连谈谈话都没有；工作无布置，无检查，无绩效考核（有时为应付上头随便打分），好的不鼓励，不好的也不批评，在这个部门工作无好坏之分；部门的职责不清楚，每一年的主要工作、主要任务不清楚；谁该干什么，干得怎样，从不检查督促，帮助和指导部下更谈不上；上级的精神从不传达，更不要说贯彻落实；群众的反映在这里从无回应。这个部门几乎没有管理，在这里的部门里工作自然是越干越没劲。

    还有一类干部，开会也好，与别人谈话也好，包括写报告，写申请，老说的不明不白，不知是思路混乱，还是表达能力问题，有时连我听了都糊涂。员工们不明白也不大好意思问，怕说自己是刺儿头，也怕问了让领导下不来台。这里不是不透明，这里是一本糊涂账；不是有意不说，是压根说不到点上。不知什么时候起，中国人都变成谦谦君子、温文尔雅了，不明白也不问，唯恐显出自己的不明白来。年轻人在这种情况下这样下去，不知该做什么，感到窝囊，感到没有前途是肯定的。这种无所作为的局面，那里的干部要负主要的责任，上级领导的失察、考核的无效也是一个重要原因。那里的员工在这样的状态下，竟然忍气吞声没有什么人出来反应，直到有人辞职，并且被问到时，才知道有这种情况，但已经迟了。大家不妨四下看看，凡是死水一潭的地方，凡是从不批评也不表扬的地方，都会令人窒息、无望，都是一些需要改造的地方。

    二、公司明明有许多规定、制度、流程，我们有的人不照章办事，不按流程办事，有的居然走通了，因此把遵规守矩的人搞糊涂了，并引起无端猜想，以为这里面也许还有一些不为人知的东西在（即不透明），不然为何他们可以例外？

    问题的根源在哪里？在每一级的干部那里。你在批准一些东西的时候，无论口头的还是文字的，你都严格把关，照章办事了吗？一个没有规矩，完全凭干部的好恶、习惯行事的企业，在这里谁能找到方向？

    不瞒大家，我到公司的初期，也有类似的感觉。我曾对有关领导说过这样的话："我办企业二十多年，自以为还算一个明白人，但在金风有些事把我都搞糊涂了。"有的人潇洒得很，报销的票据也好，合同付款也好，甚至需要审查的图纸，拿过来签字，几乎看都不看。让他替公司把关，岂不扯淡？时间长了，我明白了，公司不是没有规矩，是有了规矩很多人不自觉遵守--游击习气甚浓，规范管理太差。有人在这个领导那里走不通时，就绕到另一个领导那里，因此其他人就会产生想法：这个公司挺奇怪的，事情怎么可以这样办？领导们为什么掌握的标准和尺度会不统一？

    你们注意一下，凡是请示一件事，该他管不该他管，想都不想，张口就答应的，报告或申请拿过来，问都不问，看都不看（调查一下更不用说了）就敢签字的，都会让人一阵肝儿颤。为什么？太随便了。给这样的干部做事，痛快倒是痛快了，有时把整个公司卖了都不知道。谁能不害怕？

    我们公司的基础建设始终不太牢固，始终形不成规矩，与这种随意性的大量存在关系极大。正确的做法是，公司越大，按制度办事、按规矩办事、按流程办事越重要。特别越少越好。这样看起来有点不够灵活，会损失一些效率，但不这样做，公司就无章可循，就会陷入一团混乱。有人说自己找不到方向，也许与这类情况的存在有一定关系。

    三、我们的变化太多，让人无所适从。大家对每年的机构变化、干部调整有意见，觉得老是处在变动中，而且一个干部一个思路、一套做法，好的东西、制度、流程、经验很难沉淀下来。每做一件事或一个项目，可以利用的、可以继承的东西甚少，几乎都要从头来。

    实事求是地说，由于这几年公司膨胀得太快，尽管明确：机构要少变，干部要少动，但每年总有需要调整的地方。这是迫不得已的事情。问题在于，这些变化与调整，并非要求什么事都从头再来，该继承的，该利用的，包括原来的工作安排、原来的项目，都应当继续，即使要变化也应尽量是修正、完善，而不应一朝天子一朝臣，完全不管不顾推倒重来（据说荷兰的围海造田工程几百年不变）。这让普通员工很难理解，也很难适应。

    有时候一项工作正在进行中，突然有了新想法，朝令夕改，朝三暮四，让人无所适从。一些事情未能事前向员工讲清楚，让人不理解，事后也不主动收集意见，听取反应，人们就会以为是公司瞎折腾。在这方面公司有责任，但公司人太多，地域跨度太大，不可能任何事情都开大会讲清楚，这就需要发挥各级干部的作用，理解贯彻，层层传达，而且不要走样。比如去年初，公司制订新的经营奖励举措，已经将生产加班的奖励办法改变为与生产量相关的提成办法，但干部们自己未理解，也不认真探究明白并向各总装厂认真解释，结果到年底还有人质问公司领导为何不给员工加班费？还有，对外报价这样严肃的事情，居然会一次一个价，一人一个价，不要说外人不明白，我们自己也都糊涂了。

    我们一再说，干部的职责不在于自己干多少，而在于能否带领自己的部下共同进步。各级干部要经常（不必每一天）将自己的想法跟部下讲清楚（透明化），是一种非常重要的工作方法：当前的形势怎样，今年的主要任务是什么，哪几项工作是重点，为什么做，目标是什么，谁负责，什么时间完成，验收的标准是什么，都要尽量交代得明明白白，清清楚楚；一定时间还要适当地检查、督促，适当地讲评和小结，这样大家工作起来才能目标清晰，干得明白，干得起劲。这是干部的最基本的工作要领。

    我们有的干部不明白这个道理，自己东一趟西一趟不闲着（看着他们经常出差，都替他们累得慌。我就想，他们是在做有效劳动还是在瞎忙活？），能干的事情差不多都扛在自己肩上，累得要死要活。部下做什么，做得怎样，完全不知道，这样的人可以当劳动模范，但不适合当干部。的确，跟着这样的干部，员工倒是轻松了，公司的工作一塌糊涂，人们的生命在他的无序管理之下，在一片轻松中被大把地浪费了。于是有一点追求的人，有一点想法的人，要做点儿事的人，要辞职，这是必然的。

    最后我要说，公司绝大多数事情都是透明的，因为都跟员工们的工作、利益、前途息息相关，不清楚就会有疑问，就不知道方向在哪里，这就需要一种互动，干部们要规范工作，学会沟通，员工们要敢于提问，甚至对上级、公司提出要求，工作目标清晰了，制度流程严肃了，心里的疑惑就会烟消云散，企业就会在大家的这样一种相互的推动中不断前进。

    2011-3-10

    摘自：李玉琢 《挥一挥衣袖》