在科技迅猛发展的当下，智能化转型是企业提升竞争力的核心路径，智能问答至关重要。DeepSeek 大模型等生成式 AI 技术，让中小企业低成本本地化部署智能问答服务成为现实，加速其在工业领域规模化应用。和利时在2025年2月推出 XMagital 原生融合开放智能工厂平台。它融合工业积淀与前沿 AI，具备 “原生融合、开放生态、全面智能” 特性，推进 OT/IT 原生融合及云、AI 原生，生成工业 APP 和 AI Agent 助力智能生产运营。XMagital 智能问答深度融合大模型技术，提供 “问答” 和 “问数” 服务，精准赋能工业细分场景，满足多样化需求，为用户打造“听得懂需求、给得出方案”的人机交互体验。
XMagital携手DeepSeek，赋能工业多角色用户
XMagital 平台与 DeepSeek 实现精妙融合，促使智能问答在工业场景中的应用实现了跨越式提升。XMagital 平台凭借强大的数据处理能力，将生产数据、规程文档、历史报警信息等各类知识源进行系统性整合与统一管理。在此基础上，创新性地推出 “问答” 与 “问数” 两大特色服务，精准匹配工业生产过程中的多样化信息需求。它结合跨系统连接、多源交互方式和生态集成等功能，在工业领域实现多个细分场景应用。
面向系统开发人员，它可以与企业现有的信息系统进行深度融合，实现数据共享、知识共享和问答式操纵系统，提高系统操作的灵活性，提高用户体验。
面向产品使用人员，用户可以使用产品手册知识库构建的智能问答，轻松查询产品使用信息。
面向工程实施人员，根据实时分析设备故障数据，迅速给出准确的维修建议。
面向产品设计师，通过智能问答，能快速检索到所需设计图纸，大大缩短研发周期。
面向生产人员，提供安全生产制度查询，有效提升员工安全生产意识，降低事故风险，为企业安全生产保驾护航。
面向新员工，针对工作情况和岗位需求，结合培训目标，提供个性化推荐服务，实现培训内容的自动定制，提高员工的有效学习，降低培训成本。
面向工业初学者，助力构建工业领域专属知识库，涵盖各类工艺知识，提供知识问答服务。
多技术融合，构建工业智能新生态
图1 XMagital智能问答架构图
XMagital平台支持全面智能，集成机器学习、深度学习、大模型的工业AI通用架构，支持RAG模式、大模型本地化和容器化部署，支持数据采集、预处理、统计分析、建模、评估和部署全流程服务，支持开发、运行、运维和应用全流程，支持多模态数据库与多模态数据融合，支持第三方数据上传，支持第三方系统API调用，支持低代码开发。
基于XMagital平台的算法组件，开发输入输出对话页面，支持文本输入和语音输入，基于XMagital平台的语言分析模型分析语句合理性，应用大语言模型进行意图识别——问数or 问答，结合XMagital自身的多模态数据库自动构建知识图谱，利用Deepseek大模型和RAG模式获取“问答”的知识和“问数”的数据，借助平台功能实现语音播放知识或数据，专家规则知识在平台展示、动态Web GUI操作、数据建模和第三方系统API调用。
特别地，XMagital平台集成了RAG技术，不仅支持向量知识库，还提供自动构建知识图谱的功能，提高“问答”的准确度；XMagital平台提供与现有的信息系统集成的API接口，实现问答式操纵现有系统的功能，为系统集成提供便利性。
多元场景渗透，实现高效落地应用
XMagital智能问答助手可以实现对XMagital相关信息的自由问答，用户无需在海量的信息中苦苦检索，只需在知识问答界面通过输入需求的知识，就能从知识库中快速获取相关知识，降低用户获取信息的成本。
典型汽车配套生产企业：XMagital智能问答结合自建的系统和设备故障知识库提供故障类型、故障原因和故障解决方案等故障诊断帮助，有效规避了操作员易犯的错误，故障诊断准确率提高至约99%，故障类型和原因分析时间缩短约为原来的50%。
典型电子装配企业：XMagital智能问答结合自建电子装配知识库，提供生产工序指导及解决方案建议，首件检验合格率提高到99%，日常检验整体返工返修率明显降低80%，提高生产质量。
创新驱动领航，开拓发展新方向
随着工业生产不断发展，设备参数、生产工艺、安全制度等信息持续地更新，智能问答将及时捕捉这些变化，将最新信息纳入知识库，实时更新知识库，确保员工获取的答案始终具有时效性。
不仅如此，XMagital 智能问答还致力于打破交互方式的局限。传统单一的文字与语音交流模式已无法满足日益增长的智能化需求。为此，XMagital 引入 AR/VR 技术，以及图像处理、文本、语音等多模态融合技术，大幅提升参与感与使用体验，为工业智能交互带来变革。
情感计算的兴起更为XMagital智能问答赋予新的创新维度，它能够深度解析用户的语气、语调以及文字背后潜藏的情感，精准洞察用户情绪。当检测到用户情绪沮丧或对服务不满意时，XMagital 智能问答会主动出击，提供定制化帮助，大大提升了用户的满意度与信任度，增强用户粘性，成为推动企业可持续发展的强大引擎，助力企业在竞争激烈的市场中稳步前行，不断开拓新的辉煌篇章。
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