西门子（中国）有限公司工业业务领域客户服务集团获得了来自私营钢铁企业——山西新泰钢铁有限公司的一项服务合同。这一连铸服务合同将帮助客户大幅提高设备的可用性，减少停机时间并保证稳定运行。西门子还将通过状态监测和全厂设备维护来为现有控制系统及设备解决方案提出改进建议。该年度服务合同从2012年3月开始，至2013年2月结束。

   “此次西门子在钢铁行业获得的服务合同有助于我们将产品生命周期服务的业务组合从产品层面延伸至解决方案层面。这也表明西门子工业客户服务集团的服务模式也从响应式服务提升为主动服务，”西门子（中国）有限公司工业业务领域客户服务集团总经理王平表示，“凭借着西门子的专业知识，我们能够通过降低生产损失、提高生产效率以及延长产品寿命对产品生命周期成本产生重大影响。”

   该项服务合同将维护异型坯连铸设备的全部控制系统和设备，包括驱动控制系统、基础自动化、操作站和工程师站以及二级过程控制系统。一站式服务包将产品与服务相结合，服务范围涵盖了备件提供、应急服务、问题解答、咨询以及技术培训、系统监测和改造方案。
山西新泰钢铁有限公司是山西安泰集团股份有限公司的子公司，拥有生产方钢、线材、合金棒和H型钢的能力。西门子曾经在2010年为山西新泰钢铁有限公司提供了一套H型钢的交钥匙设备。