汪勇:时代在变,人的思想也该变
日期:
2013-09-30 15:08
变化与发展,在深入了解客户注重点的变化及行业的发展情况中,他提出了公司也该转变思维,在保证产品质量的同时,也该进一步加强服务,配合这一思想的传递,同年苏州公司提出金牌服务概念,工作标准:微笑,让客户满意;工作准则:三个不漏,两个必保,一个避免,三个不漏:一个不漏地记录客户的需求或问题,一个不漏地及时解决客户的问题,一个不漏地跟踪问题处理结果;两个必保:必须保证服务到位,必须保证客户满意;一个避免:避免客户同样的问题出现第二次。
2010年,汪勇觉察到公司内部营销团队管理混乱,团队成长空间较小,
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