研祥自动总机系统解决方案
日期:2011-09-30 16:35
服务扮演如同人工总机的角色，提示来话方键入分机号码并将其转接到指定的分机去，如果转接不成功(被叫方占线或无人接听等)，系统会提示主叫转到其它分机或转人工台，这种情况下，可将某一分机指定为人工台，为需要帮助或有特殊需求的用户提供服务。
作为人工总机的辅助部分，对于某些宾馆、企业、政府机关，在工作时间内采用人工转接，工作以外的时间采用自动转接，或人工台忙自动转到自动总机处理来话，确保不丢失每一条信息。这种情况下，自动总机作为交换机的辅助功能，可以解决由于人工台占线，无人接听而造成呼叫不成功的问题。



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