西门子（中国）有限公司工业业务领域

　　一个成功企业的运营核心是什么？仁者见仁智者见智。2013年4月16日，在SFAE主动服务华南行的业务介绍会上，SFAE服务部驱动产品主动服务业务经理给出了他的答案——最关键的就是能否真正实现以客户为中心，从西门子办公室走到行业客户的办公室、客户的生产现场中去，通过有效的交流，不断发掘客户的内在需求，以更加积极的态度、更加主动的行动、更加系统的解决方案，为客户提供专业的、可持续的、有竞争力的西门子主动服务。 SFAE服务部驱动产品主动服务业务经理，用他深耕西门子服务战线十几年的经历和经验，与SFAE华南区的服务同事分享了他对主动服务业务的理解和想法。Drive Pro-Active Service，核心的Pro-Active，做好主动服务业务，主动为客户服务的态度是赢得市场的制高点。从西门子标准服务流程开始，到低压变频器产品的预防性解决方案，一直到西门子中压产品的打包主动服务解决方案；从首钢变频器维修维护的主动解决方案，比标准货期缩短了6个月的时间完成了客户的目标；从太钢GM150产品服务，上升了为客户定制的年度解决方案；从年度产品维修解决方案，到年度的技术支持、年度人员培训、年度备件供应定制化的系统解决方案……

SFAE华南区区域经理这样总结此次培训：主动服务业务介绍会，不仅拓展了华南区服务销售、服务工程师的视野，更坚定了大家做强做大华南区的造纸、钢铁等行业主动服务业务的信心。

内心驱动未来，主动创造服务。只有内心想要跑得比别人更快，才能更加赢得客户的信任。