此次参与培训的人员较多，在人力资源部的安排下，所有受训者分成4批次接受培训。各部门根据工作需要，合理安排员工值班和参训，如手头有紧急工作需要处理不能参加当天培训的员工，可提前向人力资源部报备，但仍需调整时间参加另一批次的培训。此次培训的主题为TOC。TOC是Theory of Constraints的简称，中文译为“约束理论或瓶颈理论。”美国生产及库存管理协会又称之为约束管理（Constraint Management）。这个理论由以色列物理学家高德拉特博士创立，与精益生产、六西格玛并称为全球三个管理理论。培训从案例分析开始，先让参训者从日常的思维方式中跳出来，再通过一系列的数据告诉大家，瓶颈的地位高于一切，瓶颈产生的利益关乎公司整体和员工的利益。在非瓶颈环节追求效率只是美丽的假象，非瓶颈的效率与整体的效率总是矛盾的。接着，周总通过一个小游戏让大家加深对TOC理论的理解，随后系统地讲解了如何找到流程中的瓶颈以及解决方案。通过此次培训，希望大家从根源上改变以往陈旧的思维方式，在今后的工作中通过科学合理的方法变革自己的思维和行动。
